Versandrichtlinien

Allgemeines

Wir bei Grün Textil – erreichbar unter gruntextil.com – möchten, dass Ihre Bestellung sicher, schnell und umweltbewusst bei Ihnen ankommt. Als Spezialist für hochwertige Naturtextilie legen wir nicht nur Wert auf nachhaltige Materialien, sondern auch auf einen durchdachten Versandprozess, der sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unserer Verantwortung gegenüber Mensch und Umwelt gerecht wird.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus mit großer Sorgfalt gepackt und an den von Ihnen angegebenen Versandort versendet. Wir arbeiten ausschließlich mit Logistikpartnern zusammen, die unsere Qualitätsansprüche teilen und eine zuverlässige Zustellung gewährleisten.

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder Europas. Die genauen Lieferländer können Sie während des Bestellvorgangs in Ihrem Warenkorb einsehen. Sollte Ihr Land nicht in der Auswahlliste erscheinen, bitten wir um Verständnis, dass wir dorthin derzeit keinen Versand anbieten können.

Für Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die von den jeweiligen Zollbehörden erhoben werden. Diese Kosten werden nicht von uns berechnet und liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Stellen Ihres Landes über mögliche Einfuhrabgaben.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Lieferland sowie dem Umfang Ihrer Bestellung. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb klar und transparent angezeigt. Grundsätzlich gilt: Je nach Aktion oder Bestellwert kann der Versand für Sie kostenfrei sein – dies wird gegebenenfalls direkt im Bestellprozess kenntlich gemacht.

Lieferzeit

Wir bemühen uns, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Sie kann je nach Lieferland und Verfügbarkeit der Artikel variieren. Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass bei getrennten Lieferungen (Teillieferungen) die jeweiligen Lieferzeiten für die einzelnen Artikel gelten. In diesem Fall erhalten Sie zu jeder Teilsendung eine separate Versandbestätigung.

Versandarten & Zustellung

Die Zustellung erfolgt in der Regel durch einen zuverlässigen Paketdienst. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungslink, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Nicht mitgenommene Pakete werden nach einer bestimmten Frist an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren und mit Ihnen über das weitere Vorgehen sprechen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unter der angegebenen Lieferadresse während der üblichen Zustellzeiten erreichbar sind oder eine Abstellgenehmigung erteilen, falls dies in Ihrer Region möglich ist.

Umweltbewusster Versand

Nachhaltigkeit endet für uns nicht beim Produkt – auch der Versand soll so ressourcenschonend wie möglich erfolgen. Wir verwenden überwiegend recycelte oder recycelbare Verpackungsmaterialien und achten auf eine möglichst geringe Verpackungsgröße. Verzichten Sie daher nicht auf unnötige Umverpackungen, wo es geht. Helfen Sie mit, indem Sie Verpackungsmaterialien wiederverwenden oder ordnungsgemäß entsorgen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte Ihre Lieferung offensichtlich beschädigt sein oder ein falscher Artikel enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die auf gruntextil.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es durch Ersatzlieferung oder Gutschrift.

Bitte bewahren Sie in solchen Fällen die Originalverpackung auf, bis wir mit Ihnen die weitere Vorgehensweise abgestimmt haben.

Rücksendungen

Sie haben die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzusenden. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Retourenlabel oder erstellen Sie es über das Retourenportal auf gruntextil.com. Informationen zur Rücksendung sowie zu den unmittelbaren Kosten der Rücksendung erhalten Sie in der Widerrufsbelehrung.

Für Rücksendungen aus der Schweiz oder anderen Nicht-EU-Ländern setzen Sie sich bitte vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Fragen zum Versand

Sollten Sie vor oder nach Ihrer Bestellung Fragen zum Versand haben, finden Sie auf gruntextil.com unter dem Bereich „Hilfe“ oder „Kontakt“ die Möglichkeit, mit uns in Verbindung zu treten. Wir unterstützen Sie gerne.

Wir freuen uns, dass Sie sich für Grün Textil entschieden haben – und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung, die mit Bedacht und aus Überzeugung zu Ihnen kommt.