Retourenportal

Herzlich willkommen im Retourenportal von Grün Textil – Ihrem Spezialisten für nachhaltige Naturtextilien auf gruntextil.com.

So funktioniert Ihre Rücksendung
Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus einem anderen Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung das beiliegende Retourenlabel oder erstellen Sie es bequem über dieses Portal.

Hinweise zur Rücksendung

• Die Ware sollte möglichst ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesandt werden.
• Verwenden Sie für die sichere Verpackung nach Möglichkeit den Originalkarton.
• Nach dem Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und erstatten den Kaufbetrag in der von Ihnen gewählten Zahlungsweise.

Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sie können jedoch selbstverständlich eine neue Bestellung auf gruntextil.com aufgeben und den nicht passenden Artikel zurücksenden.

Erstattung
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang. Sobald die Erstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.

Retoure aus der Schweiz oder einem Nicht-EU-Land
Für Rücksendungen aus der Schweiz oder anderen Nicht-EU-Ländern bitten wir Sie, sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie die Ware in solchen Fällen nicht unfrei zurück, da sonst Rücksendekosten anfallen können.

Nachhaltigkeit auch bei der Rücksendung
Uns liegt der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen am Herzen. Daher bitten wir Sie, Rücksendungen zu bündeln und Verpackungsmaterial möglichst wiederzuverwenden. Jede Retoure, die vermieden werden kann, hilft – aber wenn eine Rücksendung nötig ist, soll sie so einfach und nachhaltig wie möglich ablaufen.

Kontakt bei Fragen
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder Hilfe bei der Abwicklung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Weitere Informationen zu den Rücksendebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf gruntextil.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Grün Textil entschieden haben – für Textilien, die Mensch und Umwelt gleichermaßen guttun.